개인정보 처리방침

1. 총칙

흐름(Flow) 플랫폼은 「개인정보보호법」 제30조에 따라 고객님의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

1) 홈페이지 회원가입 및 관리

회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고객 의견 청취의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2) 문의하기 사무 처리

홈페이지 이용, 구독 서비스 관련 문의, 조율 서비스 안내 등의 문의 처리 결과 답변 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3) 서비스 제공

구독 서비스 제공, 조율 서비스 제공, 컨시어지 서비스 제공, 부가 서비스 등록·제공 목적으로 개인정보를 처리합니다.

4) 결제 및 정산

구독료 결제, 정기 결제 처리, 환불 처리, 세금계산서 발급 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 개인정보의 처리 항목 및 보유기간

1) 개인정보 처리 항목

법령에 따른 개인정보 보유 및 이용기간 또는 고객님으로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.

  • 필수 항목: 휴대폰 번호, 이메일 주소, 카카오 계정, 네이버 계정, 닉네임 (2년, 탈퇴 시 삭제)
  • 선택 항목: 사업자 명, 사업자 번호 (2년, 탈퇴 시 삭제)
  • 결제 정보: 신용카드 정보, 계좌 정보, 빌링키 (5년, 관련 법령에 따라)
  • 자동 생성 정보: 접속 ip, 접속 로그, 쿠키 정보 (수집 후 3개월)

2) 법령에 따른 보존

관련 법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우 회사는 고객의 개인정보를 보관합니다.

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
  • 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년
  • 통신비밀보호법에 따른 서비스이용기록, 접속로그, 접속IP정보: 3개월

4. 개인정보의 파기 절차 및 파기방법

1) 파기 절차

흐름(Flow) 플랫폼은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2) 파기 방법

  • 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없도록 안전하게 파기
  • 종이문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기

5. 개인정보의 안전성 확보 조치

1) 기술적 조치

  • 개인정보 암호화: 중요한 개인정보는 암호화하여 저장 및 전송
  • 통신 구간 암호화: SSL/TLS를 통한 안전한 데이터 전송
  • 보안솔루션 설치: 해킹 등 외부침입에 대비한 보안시스템 구축
  • 접근 제한: 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한 제한

2) 관리적 조치

  • 개인정보 관리체계: 내부적으로 개인정보 관리체계 수립 및 운영
  • 개인정보 취급자 관리: 정기적인 개인정보보호 교육 및 서약서 제출
  • 권한 관리: 개인정보처리자의 권한 관리 및 최소한의 접근 허용

6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

1) 쿠키의 사용 목적

흐름(Flow) 플랫폼은 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

  • 홈페이지 접속 빈도 및 방문시간 분석
  • 고객의 관심분야 파악 및 분석
  • 각종 이벤트 참여 및 방문횟수 파악
  • 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

2) 쿠키 설정 거부 방법

고객은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

설정방법 예시: 웹 브라우저 상단의 도구 → 인터넷 옵션 → 개인정보 → 고급 → 설정방법 선택

7. 개인정보 제3자 제공

흐름(Flow) 플랫폼은 고객의 개인정보를 제2조(개인정보의 수집 및 이용 목적)에서 고지한 범위 내에서만 사용하며, 고객의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 타인 또는 타기업·기관에 제공하지 않습니다.

다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다:

  • 고객이 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우
  • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
  • 결제 처리를 위해 필요한 최소한의 정보를 결제 대행업체에 제공하는 경우

8. 고객, 법정대리인의 권리와 의무 및 그 행사방법

1) 고객의 권리

고객 또는 법정대리인은 회사에 대하여 언제든지 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의를 철회할 수 있으며 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

2) 권리 행사 방법

  • 온라인: 회사 홈페이지에서 본인 확인 절차 후 개인정보관리 메뉴에서 처리
  • 서면, 전화, 이메일: 고객센터 또는 개인정보보호 담당자에게 연락
  • 이메일: support@mkprotocol.com

9. 고객의 권익 침해에 대한 구제방법

고객께서는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

개인정보 침해신고센터

  • 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
  • 전화: (국번없이) 118
  • 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9 3층

개인정보 분쟁조정위원회

  • 홈페이지: www.kopico.go.kr
  • 전화: (국번없이) 1833-6972
  • 주소: (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층

기타 기관

  • 대검찰청 사이버범죄수사단: 02-3480-3573
  • 경찰청 사이버안전국: 182

10. 개인정보 보호책임자 및 담당자

흐름(Flow) 플랫폼은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

김무경 (흐름(Flow) 플랫폼)

이메일: support@mkprotocol.com

개인정보 보호담당자

김무경 (흐름(Flow) 플랫폼)

이메일: support@mkprotocol.com

고객께서는 흐름(Flow) 플랫폼 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.

11. 개인정보 처리 방침의 변경에 관한 사항

흐름(Flow) 플랫폼은 본 개인정보처리방침을 변경하는 경우 그 이유 및 변경내용을 홈페이지 첫 화면의 공지사항란 또는 별도의 창을 통하는 등의 방법으로 사전에 공지한 후 변경 및 적용하고 있습니다.

부칙

본 방침은 2025년 7월 8일부터 시행됩니다.

문의처

대표자: 김무경

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